廉江市人民政府行政服务中心作为联系人民群众的第一线，积极响应全市创建全国文明城市号召，以“主人翁”的态度多措并举把政务服务办事大厅打造成展示我市文明形象的名片，为廉江打造更有温度、人性化的暖心文明之城提供政务服务力量。现将4月工作情况汇报如下：

　　一、对标对表“全准实”完成网上材料申报工作。

　　按照《廉江市2022年创建全国文明城市（县级）网上申报材料任务分解表》文件要求，以高度的政治站位，苦干实干，确保不漏项、高质量完成网上申报材料工作。4月，市行政服务中心创文办参加市委市政府、市创文办、团市委、中山社区开展的创文动员会、网报材料培训会议共6次，向市府办、市城综局、市公安局等部门补交2021年图片材料共7张，坚持开展政务服务大厅志愿服务站点服务项目，营造文明廉江你我共创良好氛围。

　　二、积极开展志愿活动，推进环境综合治理。

　　积极参与“集中整治日”“周六志愿活动”入户宣传等志愿活动，对包联包创责任区主要干道、绿化带、居民区进行卫生清洁，4月开展周五包联包创区域集中整治活动4次，周六志愿服务活动4次，参与志愿者共计135人次，清除背街小巷牛皮癣小广告共345处，背街小巷“三线”架设乱象整改2处，整改占道经营1处，引导责任区商户入室经营和业户实行“门前三包”，劝导群众有序停车，遵守公共秩序，树立文明新风。

　　三、亲民改造，打造温馨政务服务环境

　　坚持以办事企业群众需求为导向，优化政务服务大厅环境，创新服务举措，为企业群众提供优质、舒适、高效的服务环境。一是对“学雷锋志愿服务站”配备的医药箱、老花镜、针线包、药品等便民设施进行常态化排查，更换临期口罩、棉签等用品；二是及时检查更新母婴室设备设施，对冰箱、微波炉、饮水机、消毒柜等电器进行排查。三是开展消防及无障碍设施安全排查工作，共排查清理消防栓7处，灭火器7处，其中一楼和三楼洗手间旁2处消防栓纳入每月排查管理。排查无障碍设施4处，其中无障碍通道2处标识破损，已完成更换。包干区公益广告2处，其中1处脱落破损无法张贴，已通知广告公司重新制作更换。四是常态化开展政务服务大厅学雷锋志愿服务岗活动，提供引导咨询服务，帮办代办服务，对前来办事的老年人、残疾人等特殊群众采取接力服务的方式“一助一”结对服务，切实把“为人民服务、受人民监督、让人民满意”的服务宗旨体现到每一项事项中。

　　四、加大宣传力度，营造浓厚氛围

　　为扎实推进创建全国文明城市工作,提升群众幸福指数，中心每日利用政务大厅LED显示屏不断滚动播放创建全国文明城市的公益广告。四月第一周播放清明节消防宣传、反诈骗、关爱未成年人、廉江市政府工作报告数读等相关公益广告；第二周播放崇尚节约传承中国美德、禁毒、强国复兴之青少年、中国国际形象片等相关宣传片；第三周播放文明养犬、廉江宣传、奋斗如你、最美政务人PPT等相关宣传片；第四周播放广东奋斗新征程、国家保密局宣传、廉江禁毒、美好生活宣传等相关内容的宣传片。通过政务大厅LED显示屏播放公益广告，形成浓厚宣传氛围，有效改善市容市貌、提升城市品质、提高市民文明素养，为廉江城市的发展赋予了文明的力量。

　　五、创文工作风采展现