近日，随着我市疫情形势变化，廉江市人民政府行政服务中心急群众所急，想群众所想，为群众解忧愁，及时成立12345热线疫情防控工作专班，24小时在线值守，优先处理涉疫工单，及时处置和答复疫情防控问题。

　　根据疫情防控需要，湛江流调人员根据相关赋码规则进行标记并同步到粤康码。对因未做核酸被赋黄码的人员，每天会进行核酸检测结果查询，如确定已取得“阴性”核酸检测结果，系统会自动完成转码。但是在赋码过程中，也可能出现少数赋码有误或者系统未及时转码的情形。有市民因以下情况出现黄码红码，拨打廉江12345热线后得到了及时处理。

　　1、由廉江市外疫区返廉后绿码变色，已经多次核酸检测仍未恢复的。

　　2、近日由廉江赴外地后绿码变色，已经多次核酸检测仍未恢复的。

　　3、本人在外地，但因电话卡副卡在廉江疫情封控区导致绿码变色，已经多次核酸检测仍未恢复的。

　　4、核酸结果延迟导致绿码变色的。

　　5、曾途径廉江疫情封控区，返回本省后绿码变色，已经多次核酸检测仍未恢复的。

　　廉江市民在新冠疫情防控方面遇到的问题，请拨打12345热线。廉江12345热线已和廉江市政数局、廉江市卫健局等部门建立了联合协调机制，负责“粤康码”异议核实与申诉处置工作。针对廉江市民的申诉，12345热线将分门别类，及时转交涉及的业务部门进行核实后，按照有关规定进行转码。面对本次疫情，廉江市人民政府行政服务中心以时不我待的精神、分秒必争的行动，全力以赴配合市疫情防控指挥办，齐心协力坚决打赢这场疫情歼灭战！（陈紫茵）