现将2023年第二季度旅游投诉情况通告如下：

表一：

表二：

注：投诉是指投诉人向被投诉人投诉但不满意处理结果，再向旅游投诉处理机构投诉，由旅游投诉处理机构通知被投诉人进行处理的旅游投诉；

有效投诉是指旅游投诉处理机构通知被投诉人进行处理后，被投诉人未及时予以处理或投诉人仍不满意被投诉人的处理结果，投诉人再次向旅游投诉处理机构投诉，并且经旅游投诉处理机构初步认定是属于被投诉人的责任的旅游投诉；

正式投诉是指投诉人填写《旅游投诉表》进行投诉，并且旅游投诉处理机构予以受理的旅游投诉