群众通过湛江市12345政府服务热线投诉廉江市塘山北路西43号途优游旅行社实际旅途行程与计划不符，我局于9月8日收悉。9月17日，我局分管领导及相关股室工作人员到该社调查此事，该承认行程与计划不符。在我局工作人员的努力下，当天该社与投诉方（6人）签订《调解协议书》达成谅解，解决了纠纷。我局继续就事对该社跟踪调查，查找经营及管理方面的原因。

廉江市文化广电旅游体育局

2019年9月20日