办事大厅高效工作     黄锵宇   摄  

让群众前来办事“只进一扇门，最多跑一次”。我市行政服务中心多举措强化服务，出现可喜现象。最近，该中心办事的软硬环境都得到完善，服务工作优化升级。办事大厅已经进驻17个单位，开设32个窗口，日均业务受理量增加到600件，按期办结率达到100％。

该中心紧紧围绕“只进一扇门，最多跑一次”的目标，致力打造最优营商环境和最佳便民服务品牌，加强服务平台建设，创新服务方式。具体工作主要在两个方面取得突破。

优化办事环境，增加便民服务设施。办事大厅大方简洁，重新调整窗口布局，将业务量多的窗口放置办事大厅首要位置。不久前，大厅增设了市自然资源局的不动产业务，农业农村局部分行政许可事项也进驻新大厅；志愿者服务岗移至大厅门口，群众由志愿者指引办证；增设自动叫号机设备，进一步优化政务服务环境。服务展示台印制各职能部门窗口的办事指南，与政务服务网办事指南保持一致，保证了政务公开工作的制度化和规范化，为群众办理业务提供了更多便利。

提升服务效能，进一步实现简政放权。市人力资源社会保障局窗口“就业创业证核发”事项于2018年9月进驻实体办证大厅，并将刻印 “窗口业务专用章”放至办证窗口，实现将审批权限下放；10月，市交通运输局的窗口业务全部进驻中心大厅；11月，刻章公司的刻制印章业务也进驻实体大厅，方便群众申办营业执照同时办理刻章业务。

现在每个工作日都有数百人来办事，工作人员热情严谨、勤奋工作。工作人员告诉记者，只要办证人的资料齐全、填写符合要求就能办到证。若对资料填写不规范，按照工作人员提供的样本填写也行。记者在办事最忙的时候来到大厅，发现进出人流多，但在大厅等候的人并不多。原来大厅办事效率高了，群众办完事就回去，就不必在大厅等候。

“提交申报材料只进一扇门，无需在多个部门来回跑，现在办事方便多了。”一名群众拿到新办的房产证，高兴地说。记者遇到一位朋友，他来帮邻居办理房产过户。原来它与邻居共用房产证，现在邻居要过户，他来做个证明。他说，现在办事真的方便，来一次就行。（记者：李廷赋/通讯员：林河忠）