“太感谢你了，要不是你加班帮我办，我还不知道要多跑多少趟！”近日，在市社保局服务大厅，刚办完退休手续的林先生（化名）紧紧握住工作人员戴智慧的手，感激之情溢于言表。这暖心一幕，正是市社保局推行“延时服务”常态化、用心用情服务群众的生动缩影。

　　事情发生在8月6日下午临近下班时，林先生神色焦急地赶到市社保局服务大厅办理退休业务，眼看就要到下班时间，林先生心急如焚。

　　“您别急，我们帮您办完。”戴智慧没有丝毫犹豫，主动开启了延时服务模式。她一边安抚林先生的情绪，一边迅速投入工作，仔细核对个人档案、确认参保信息，对每一份材料都严谨细致地审核；遇到需要补充或说明之处，耐心解释指导。她熟练地操作系统录入信息，专注而高效。窗外天色渐暗，服务窗口的灯光却温暖明亮。当所有流程完成，退休手续顺利办结时，林先生露出了满意的笑容。戴智慧也倍感欣慰：“这都是我们应该做的，能帮您顺利办好，我也很高兴。”

　　戴智慧的这一行为，并非个例。近年来，市社保局始终秉持“不送走最后一名群众，坚决不下班”的工作理念，将延时服务作为一种常态化工作措施。无论是办理居民参保登记、资格认证，还是企业养老保险等业务，只要群众有需求，工作人员都会毫不犹豫地提供延时服务，为群众给予快速、便捷的办事效率和服务。

　　“急群众之所急、想群众之所想”，市社保局工作人员用一次次的实际行动诠释着这一服务精神。戴智慧和同事们专业、高效、暖心的服务，赢得了群众的信任与赞许。未来，市社保局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提升服务质量，为更多群众提供更加优质、高效、贴心的社保服务，让每一位群众都能感受到社保服务的温暖与关怀。（李宗莲 陈观帅）