一、总体情况

　　2025年，中心严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》《广东省政务公开条例》及省、市关于政务公开工作的最新部署要求，牢固树立“以公开为原则，不公开为例外”的核心理念，聚焦决策、执行、管理、服务、结果“五公开”全链条，持续完善规范化政务公开体系，深化重点领域信息公开，推动政务公开与政务服务深度融合，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，不断提升政务公开工作质效与公信力。

　　（一）政府信息公开平台建设。中心结合年度工作实际与数字化转型要求，进一步调整充实政务公开工作领导小组，强化“一把手”第一责任人职责，健全“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同配合”的工作机制，为政务公开工作有序推进提供坚实组织保障。2025年，领导小组定期召开政务公开专题部署会议，聚焦公开渠道优化、公开内容深化、公开时效提升等核心任务，细化责任分工、明确工作节点、强化督导检查，推动各项工作落地见效。

　　（二）主动公开。始终坚持公开是常态、不公开是例外，严格对照《政府信息公开条例》法定公开范围，持续完善党委、政府部门权责清单动态更新机制，全面梳理主动公开事项，确保应公开尽公开。2025年，中心主动公开信息共计59条，内容涵盖领导分工、机构职能、财政预决算、政务动态、政策文件、办事指南、重大事项进展等重点领域，尤其强化惠企政策、民生服务等群众关切事项的公开力度。通过建立健全信息动态管理与维护机制，定期核查更新公开内容，及时删减失效信息、补充最新政策，切实保障公开信息的精准性、时效性和权威性，进一步提升政府工作透明度。

　　（三）依申请公开。2025年，中心严格规范依申请公开办理流程，畅通网上申请、信函申请、现场申请等多种渠道，明确申请接收、登记初审、内容检索、答复办理、归档留存等各环节责任与时限，确保群众申请“件件有回音、事事有着落”。全年未收到公民、法人或其他组织提出的政府信息公开申请，无因政府信息公开申请引发的行政复议、行政诉讼案件，也无相关群众投诉举报情况。

　　（四）监督保障。中心始终坚守意识形态安全底线，严格执行信息发布“先审后发”及“三审三校”制度，不断优化审核流程，明确审核责任，确保公开信息来源合法、内容准确、表述规范。建立健全政府网站信息内容更新保障机制，定期开展信息公开自查自纠工作，重点核查公开内容完整性、发布时效性、格式规范性等，对发现的问题立行立改。同时，将政务公开工作纳入年度绩效考核，强化日常督导与结果运用，倒逼工作责任落实，切实提升信息发布质量与公信力。

　　（五）其他工作情况

　　1.“一号答”政策咨询。12345政务服务便民热线联动96个成员单位，构建起“电话+微信+政府网站”等多渠道服务体系，覆盖咨询、求助、建议、投诉、举报、表扬六大服务类型，实行“统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”工作机制。2025年度，累计受理群众及企业有效诉求46247宗，同比增长5.15%。其中，直接答复7568宗，转交承办单位办理38679宗。热线接通率100%，用“声声有回应”的担当赢得“件件有着落”的口碑。

　　2.政民互动载体的舆情回应。专人负责政府门户网站“留言中心”栏目日常运营，严格按照时限要求督促相关部门办结网民留言，规范答复内容与格式，确保回应及时、针对性强。建立月度公开机制，定期在市政府门户网站发布留言受理反馈情况统计数据，主动接受社会监督。2025年，廉江市人民政府门户网站“留言中心”栏目共处理683宗留言，同比 ，其中领导信箱210宗，业务咨询310宗，业务投诉163宗。通过高效互动回应，及时解决群众诉求，化解潜在舆情，增进政民互信。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　存在问题部分过时信息未及时清理，新增事项信息公开滞后，影响群众获取有效信息。下一步中心将全力整改，提升信息公开工作水平。对照信息公开条例，开展存量信息专项清理，删除过时无效内容，确保信息发布及时、准确、合规。

　　六、其他需要报告的事项

　　本中心收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。

廉江市人民政府行政服务中心    

2026年1月24日