一、总体情况

　　2024年，中心严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广东省政务公开条例》及相关政策规定，秉持“以公开为原则，不公开为例外”的核心理念，致力于构建规范化的政务公开体系，全面推动决策、执行、管理、服务及结果等各个环节的信息公开工作。

　　（一）政府信息公开平台建设。中心依据实际情况，适时调整并充实政务公开工作领导小组，为深入推进政务公开工作提供坚实的领导支撑与组织保障。由一把手亲自挂帅担任第一责任人的领导小组，全面肩负起政务公开工作的指导、协调、监督及检查重任。2024年，该领导小组多次召集政务公开专题会议，深入研讨并部署政务公开的核心任务，致力于拓宽公开渠道、深化公开层次，持续提升群众的参与积极性、信息的普及范围及公众的满意度。在此过程中，通过精心细化责任分工，确保每一项具体工作都能责任到人，有力推动了政务公开工作的稳步开展与高效落实。

　　（二）主动公开。始终坚持公开是常态、不公开是例外，严格贯彻《政府信息公开条例》，完善党委、政府部门权责清单，建立健全动态更新机制，认真做好政府信息公开工作，2024年，中心主动公开信息共计68条，涉及领导分工、财政信息、政府信息公开年度报告、政务动态等，不断健全政府信息管理动态调整机制，加强对公开信息的维护和更新，确保信息的精准性和时效性，进一步提高了政府工作的透明度和公信力。

　　（三）依申请公开。2024年，我中心未收到任何政府信息公开的申请，也没有收到群众相关意见，更没有因政府信息公开申请发生行政复议、提起行政诉讼的情况。

　　（四）监督保障。中心严格执行信息先审后发及三审三校制度，坚决捍卫意识形态安全防线。我们不断完善信息发布审核流程，建立健全政府网站信息内容更新保障机制，确保稿件来源合法合规，提升信息发布时效性。并此基础上，依法依规加强信息发布与管理，确保信息的准确性和权威性。

　　（五）其他工作情况

　　1.惠企政策兑现综合服务窗口建设。中心设立惠企政策兑现窗口，目前进驻市科工贸局、市人社局、市卫生健康局、市农业农村局等4个职能部门，涉及高校毕业生基层岗位补贴、个人创业担保贷款及补贴、创新型中小企业、专精特新企业奖励、农机购置补贴申请等共40项事项，为企业和群众提供“一站式”的政策咨询综合服务，提高政策公开实效。

　　2.“一号答”政策咨询。廉江市12345市民服务热线开通了6个热线话务员座席和设置4个后台转派座席，成员单位96个，实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核的工作机制。2024年度，全年共处理群众诉求高达43900宗，热线接通率和按时办结率均达到了100%的优异成绩。其中，廉江市坐席表现尤为突出，直接接收并高效处理了19946宗工单，同时，“廉江12345”微信小程序也接收并处理了592宗诉求。

　　3.政民互动载体的舆情回应。中心安排专人负责政府门户网站“留言中心”栏目的办理工作，督促相关部门在规定时间内对网民的留言作出答复，并按月度在市政府门户网站公开留言受理反馈情况统计数据。2024年，廉江市人民政府门户网站“留言中心”栏目共处理700宗留言，同比 ，其中领导信箱197宗，业务咨询347宗，业务投诉156宗。

　　二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　当前我中心在政府信息公开工作中暴露出一些短板。一是主动公开的内容深度不足，多为基础事务性信息，对群众关心的政策背景、执行细节等关键信息公开不够充分，难以满足公众深入了解政务工作的需求。二是信息公开渠道的整合度欠佳，不同平台信息更新不同步，导致公众获取信息时需在多个渠道切换，体验感较差。下一步中心将全力整改，提升信息公开工作水平。一方面，深化主动公开内容，建立政策制定与解读同步策划机制，在公开政策文件时，同步提供详实的政策背景、决策依据、执行举措等内容，通过政策问答、案例分析等形式，让公众更易理解政策内涵。另一方面，优化整合信息公开渠道，搭建一体化信息公开平台，实现各渠道信息实时共享、同步更新。同时，建立定期巡检机制，确保各渠道信息准确、完整，为公众提供便捷、高效的信息获取服务。

　　六、其他需要报告的事项

　　本中心收取信息处理费的情况：本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。

　　廉江市人民政府行政服务中心    

　　2025年1月23日