近日，廉江市城乡融合示范区罗州片区基础设施建设项目需要办理权属转移登记事宜，市行政服务中心代办帮办员以电话为媒介，指导项目单位准备相关申报材料。项目单位负责人手续准备齐全后，代办帮办员即刻协调市自然资源局、市税务局工作人员进行联合审批。

　　2024年1月16日，廉江市城乡融合示范区罗州片区基础设施建设项目办理权属转移登记事宜

　　2023年以来，为持续擦亮“新政务 心服务”政务服务品牌，廉江市人民政府行政服务中心落实推广招商引资重点项目代办帮办，通过建体系、立理念、全保障等一系列举措，全力打造群众舒心、企业满意的政务服务新面貌。

　　构建“全流程”服务体系，奏响“前奏曲”

　　中心牢牢坚持以加快推进重点项目落地为根本要求，制定《廉江市政府招商引资重点项目“代办帮办”工作方案》，以制度明确措施、规范行为、强化保障。中心发挥牵头职责，15个职能部门条块结合充分发挥部门职责作用，为企业群众提供从“企业设立”、“项目立项”到“竣工验收”、“企业注销”全阶段免费的整链条代办帮办包办服务，及时沟通协调解决证件办理过程中的难点、堵点问题。

　　树立“保姆式”服务理念，奏响“协奏曲”

　　建立项目代办帮办服务“1+15”工作机制，“1”指中心组建代办帮办队伍，通过外出学习取经、理论知识培训、跟班学习等方式，打造素质过硬、业务能力强的重点项目代办帮办队伍，确保代办专员业务接得住、干得好，切实当好企业发展的“店小二”，“15”指工程建设项目办证过程中涉及的15个相关职能部门指派17名协办员协助跟踪催办的制度，代办帮办专员为每个工程建设项目建立“事项台账”，跟踪记录代办帮办工作进展，掌握项目建设计划和进度，实时帮助企业梳理办证审批流程脉络。

　　代办帮办专员主动与项目单位对接，解读证件办理政策、提供业务指导、代办帮办、容缺受理、跟踪催办等，从投资立项、规划许可、施工许可到竣工验收4个阶段，全程为企业提供保姆式服务。目前，已与43个重点项目主动对接，签约19个项目，累计梳理手续50余次，代办帮办《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》等相关证件共36份，其中17个项目处于施工阶段待竣工验收。

　　市住建局业务骨干就工业项目报规报建阶段对代办帮办专员进行业务培训

　　完善“全周期”服务保障，奏响“进行曲”

　　签订代办帮办协议后，中心代办帮办队伍根据实际情况向企业提供随时帮办、分阶段代办或全程包办服务，打造“一企一员”全程代办、“一企一策”主动帮办、“一企一档”联动催办的政务服务模式。

　　截至目前，代办帮办队伍先后到广东长盈材料再生塑料颗粒生产项目、广东进宇科技塑料容器包装瓶项目、湛江市海之棚龙营围小棚养殖基地项目、廉江市廉致房地产芸品翠谷花园项目等24家重点项目深入走访，面对面深入了解项目建设的计划和进展情况，就项目现状、未来发展等方面进行全面沟通，真正把政策、服务送下去，将需求、问题带上来，倾听项目建设心声和问题诉求，努力为重点项目早日落地投产保驾护航。

　　中心代办帮办队伍走访广东长盈材料有限责任公司了解再生塑料颗粒生产项目情况

　　下一步，廉江市人民政府行政服务中心将持续聚焦重点项目、企业需求，做精做实代办帮办、用心用情精准对接，不断加快办事速度、挖掘服务深度、提高营商温度，全力护航签约项目早开工、在建项目早建成，为经济社会高质量发展注入政务服务力量。(陈紫茵)