为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，弘扬社会主义核心价值观，使干部职工学有榜样、赶有目标，市行政服务中心深入挖掘先进典型，经过层层选拔，市行政服务中心督办股莫小玲、市发展和改革局窗口钟颖和市行政服务中心综合服务窗口陈滢影荣获5月“最美政务人”--“月度之星”称号。荣誉的背后是绽放着新时代政务服务人的奉献之美、奋斗之美。下面，就让我们一起走近她们的故事，感受“最美政务人”的风采。

　　坚守初心，为民服务解难题

　　莫小玲，督办股负责人，自中心成立至今一直负责窗口管理工作，她始终将群众满意度作为出发点和落脚点，立足本职工作，兢兢业业，不断提升便民利民水平，真正用实际行动诠释“热情、高效、廉洁、便民”的服务宗旨。

　　她一直管理着窗口，同时也一直在服务着窗口、服务着群众。她负责制定《政务服务办事大厅管理制度》《政务服务办事大厅窗口管理考核办法》《窗口工作人员着装管理办法》等制度，推进政务服务标准化建设，规范中心窗口工作人员管理；制定《延时服务制度》、《上门服务制度》《容缺服务制度》等服务制度并在各窗口推行；推进政务服务“一窗受理、受审分离”改革，协调各进驻部门事项进驻综窗，现进驻综窗26个部门487项事项，事项比设立综窗之初增加73.93%；多次组织开展综窗业务培训，加强综窗队伍建设；负责设立帮办代办专窗，推广招商引资重点项目“帮办代办”服务；她时常穿梭在各窗口间，了解窗口办件办情况，为窗口人员解忧。当群众遇到难题她第一个迎向前去，主动为前来办事的群众解难，得到了群众的一致好评和同事的广泛认可。

　　用情服务，规范服务树标杆

　　钟颖，2011年7月从粮食局抽调到市发展和改革局驻行政服务中心窗口，十几年如一日地做好常态化工作，坚守在一线窗口工作至今。

　　钟颖把小小的办事窗口作为联系群众的纽带，坚持把为民服务贯穿到工作中的每一个环节，始终以高昂的工作热情和用心的工作态度，全身心投入到窗口工作中。她时常保持耐心，为前来办理业务的企业群众一遍又一遍讲解办事流程及注意事项，并附上温馨办事指南及一次性告知通知书。“您把资料给我，我帮您录入系统。”“还有什么不清楚的，您随时可以电话与我联系。”一句句亲和的话语，一句句解惑的回答，不仅解决了业务问题，更是拉近了政企距离、政民距离。她在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，已连续三年荣获“优秀窗口工作人员”称号，更是频频出现在月度、季度评选榜单上。

　　在同事眼中，她工作上主动学习相关的文件政策，业务知识扎实；待人接物热情大方，对群众有耐心，积极主动为办事群众提供服务；生活自律，保持良好的工作精神面貌。她真正用实际行动诠释了“便利、贴心、高效”的政务服务。

　　勤思力行，做好发展的“服务员”

　　陈滢影是市行政服务中心建立代办帮办机制以来第一个获此殊荣的代办专员。

　　今年4月，为服务招商引资重点项目建设，市行政服务中心制定《廉江市政府招商引资重点项目“代办帮办”工作方案》，设代办专员10名，陈滢影就是他们中的一员。政务中心的工作是平凡而琐碎的，但她不因平凡而不为，她深知自己懂政策才能将政策更好的“送”到企业，积极参加帮办代办相关业务和政策法规学习，学深学透政策内容及证照办理流程，不断提高自己的服务水平，精准对接项目需求，切实提升帮办代办工作质效，让企业办事更顺畅、政策落地更高效、投资环境更暖心。

陈滢影同志受理廉江市第二中学初中部搬迁项目《施工许可证》申请材料

　　以行动践初心，用实干担使命。“最美政务人”们秉持用心为民的情怀、耐心细致的作风，带领市行政服务中心窗口工作人员以更加昂扬的精神风貌和奋进姿态，以更加坚定的思想自觉和行动自觉，全身心投入到提升政务服务水平、优化营商环境的主战场，擦亮为民服务窗口，提升为民服务效能，以行动践行初心使命，用实际行动绘就新时代政务人的最美底色。（钟潇湘、吴秋霞、陈紫茵）