根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及省、市的有关规定，现公布廉江市行政服务中心2017年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息及咨询受理情况、申请行政复议和提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施等五部分组成，内容涵盖市行政服务中心2018年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。如对本报告有疑问，请与廉江市行政服务中心政务公开工作领导小组办公室联系（地址：廉江大道北55号，邮编：524400，电话：0759-6621348）。 一、概述 2018年，市行政服务中心认真贯彻落实《条例》精神，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，围绕建立规范政务公开的目标，创造性地开展政务信息公开工作，取得了阶段性成果。 （一）加强组织领导，落实工作责任 市行政服务中心根据实际及时调整和充实政务公开工作领导小组，为深入推行政务公开工作提供强有力的领导力量和组织保证。以一把手为第一责任人的工作领导小组负责指导、协调、监督、检查政务公开工作，召开政务公开工作专题会议，研究落实工作措施，安排部署工作。 （二）加强服务功能，促进阳光政务。 目前有21个单位进驻中心设立办事窗口，常驻窗口工作人员56人。中心实行“一个窗口受理，一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的运作模式，严格执行办件管理、出勤考核、评议投诉、监督检查、考核结果公示等运行管理；不断完善网上办事大厅廉江分厅功能，全力积极推进基层综合公共服务平台建设和廉江市“12345”市民服务热线工作；真正做到便民、利民，促进权力透明运行。全年中心共办理各类审批服务事项56062件，各类办件按时办结率达100%。 （三）加强制度建设，规范公开行为 “中心”先后建立和完善了《廉江市行政服务中心信息公开保密审查制度》《廉江市行政服务中心政务信息发布协调制度》《廉江市行政服务中心政务公开依申请制度》《廉江市行政服务中心政务公开工作责任追究制度》《廉江市行政服务中心政务公开考核制度》等制度，编制了《廉江市行政服务中心政务公开目录》《廉江市行政服务中心政府信息公开指南》等。对信息公开工作提出具体要求，使中心的政务公开工作不断迈向规范化和制度化。 （四）加强监督考核，促进公开落实 1、加强监督和专项检查。政务公开工作领导小组办公室加大督促检查力度，定期或不定期对各股室、窗口进行督查。2、构建并完善社会监督机制。设立意见箱、公开投诉电话主动接受社会监督，并通过市审批外网开设办事监督投诉受理平台，疏通群众投诉渠道，进一步拓宽监督形式和方法。3、建立政务公开工作考核、评议和责任追究制度。 二、主动公开政府信息情况 “中心”的政务信息公开工作严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求中，妥善处理公开与保密的关系，合理界定信息公开范围，做到完整、准确、及时。一是通过政务公开栏、业务公开栏、政务公开台、宣传栏公开了：领导分工、内设机构、工作要点、工作计划、工作总结、管理制度、工作动态、领导干部廉洁自律情况、财务收支情况、人事管理情况、业务办理情况、考核情况、办公电话、网站、邮箱等；二是通过电子触摸屏、网站、上墙、编印办事指南等形式，对窗口办理事项、审批依据、办事程序、办理时限、申请材料等一一进行公示，使办事群众一目了然，方便办事；三是通过广东政务服务网（廉江市）公布网上办件情况，便于群众查询；四是窗口摆设工作台牌，明确窗口工作人员身份便于群众办事与监督；五是健全投诉受理与处理机制，公开了投诉电话，在中心显著位置设立了投诉箱，办事全过程接受群众监督。2018年，中心共公布各类政务信息75条，接受和处理群众各类群众诉求（“12345”）5885宗，按时办结率99.43%，做到件件有回音、事事有答复，切实为群众排忧解难，化解社会矛盾。 三、依申请公开信息办理情况 ????  2018年，我中心未受理依申请公开的政府信息。 四、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况 2018年，我中心严格按照《条例》的规定公开政府信息，没有因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况发生。 五、?存在问题及改进措施 一要进一步提高认识，加强政务信息化建设，完善政务公开各项制度，力争使信息公开工作更上新的台阶。二要进一步强化责任意识，及时统计信息，增加发布信息量，提高采集业务数据的及时性、准确性。三要进一步强化监督管理。由中心督办股具体负责政务公开的日常监督和组织协调，发现问题，及时纠正，督促整改。 2019年3月8日