问题1：对于我市小家电产业的如何提升产品质量，我们市场监督管理局有没有什么帮扶措施？
答：我局通过廉江市小家电“一站式”服务平台作用，面向小家电企业开展家电研发、产品检测、智能制造创新、创业孵化、人才培训等质量、标准、技术和知识产权综合服务。建立健全小家电产品企业档案，在上级部门的支持下集中解决一批制约我市小家电产业发展中存在的区域产品质量“共性”问题，补齐短板，有效降低我市小家电产品质量监督抽查不合格率。开展小家电行业质量提升行动。除了前面提到的帮扶措施外，还有打击措施，通过打击零配件到成品的全链条制售伪劣行为，实现全链条监管，有效促进行业良性发展。另外我们还会加强对认证活动的监管，确保认证的有效性。推进企业信用分类管理工作。我们局也委托威凯公司制定了电饭锅电水壶的高于国家标准的廉江团体标准。
问题2：这几年我看到很多关于燃气灶引发火灾的报道，请问我们市民在购买燃气灶的时候如何选择？
答：国家现在对燃气具实行3C认证管理，我们在选购燃气灶时一定要辨别燃气灶是否有标注3C认证标志，没有3C认证标志的不要买，为了大家的人身财产安全，不但不要买，还要及时向我们市场监督管理局举报。另外，我们在选购时要看清楚是否有熄火保护装置，这个是国家标准强制要求的。我们在选购时怎么辨别呢，台式燃气灶可以在炉头看到一根感应针，嵌入式燃气灶可以在炉头看到两根针。
问题3：领导您好，我想开办一家公司，现在有什么便捷的方式吗？
答：我局宣传推行开办企业可通过“广东省企业开办一网通办平台”，实现申请人完成统一身份认证后，一次录入申办信息，一次性填写企业设立、公章刻制、发票和税控设备申领、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户预约等信息，平台同步采集数据、实时共享信息，各部门通过平台联办相关业务，申请人可同步完成企业开办所涉及的营业执照、公章刻制、发票和税控设备申领、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记、线下银行开户等各事项申办。
问题4：领导您好，我有一家公司在湛江市赤坎区，现在我想迁入到廉江市，请问要如何办理？
答：我局积极学习广东省市场监督管理局在全国率先推出的“省内迁移通办”模式，即企业直接在行政服务中心市场监督管理局窗口提交迁移登记申请材料，提出迁入申请，可实现“一次申请、一次办结”，在三个工作日内即可获领新执照。“省内迁移通办”模式将原先的迁入预审、迁出登记、迁入登记三个环节，整合为迁入登记一个环节，让申请人免于在迁入、迁出地两地间来回跑动。
问题5：您好，最近我刚申请办理一家有限公司，想问问现在新开办企业是否有免费公章可以申领？
答：新开办企业是免费发放公章的。为进一步优化提升全市营商环境，认真贯彻落实廉江市“营商环境整治提升年”活动部署，2022年8月10日起我局为新开办企业发放5枚免费印章，包括公章、发票专用章、财务章、合同章、法定代表人章。有效实现企业开办“零成本”，切实减轻企业负担。
问题6：我想推出自己独有的产品，能不能制定企业自己的标准？需要向政府部门备案吗？
答：谢谢您的问题，这个问题由我来回答。根据《中华人民共和国标准化法》规定：企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定企业标准，作为组织生产的依据。已有国家标准或者行业标准的，国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准，在企业内部适用。因此，企业是可以制定自己的标准，作为组织生产、经营活动的依据，提升企业自身的竞争力，只是对于市场上的其他企业没有约束力。目前，国家实行企业标准自我声明公开和监督制度，鼓励企业标准通过标准信息公共服务平台向社会公开。企业可以登陆企业标准信息公共服务平台，按照平台流程指引去完成注册，并自我声明公开所执行的标准就可以了。
问题7：我想咨询一个问题。我在很多产品包装上都看到印有国家标准，国家标准是不是都要强制遵照执行的？
答：谢谢您的问题，这个问题由我来回答。
目前我国正在实施的标准主要包括国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准这五种类型。其中，国家标准又分为强制性和推荐性两种，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性国家标准，比如药品标准。强制性是强行执行的，在法律上是必须遵守的，而推荐性是国家鼓励采用，简单来说是可用可不用。强制性国家标准是以英文字母GB为代号，推荐性国家标准是以英文字母GB/T为代号。
问题8：廉江市为了提升城市品牌，改善民生，市政府大力推进创建文明城市工作，我们市民也看到了农贸市场进行了升级改造，请问上一年我们改造了哪几个？
答：2022年我市共有6个农贸市场升级改造被列为省、市民生实事项目，目前河唇、中心、城北、城南、横山、青平这6个市场的升级改造已经全部完成并通过验收。以后会陆续将更多的市场纳入升级改造范围，让市民享受更优质的购物环境。
问题9：请问你们市场监管部门对农贸市场做了哪些方面的监管？
答：首先是对市场开办方进行监管，落实主体责任，主要是督促市场开办方建立健全食品安全、卫生、消防、建档等各项制度。其次对市场内的经营户进行监管，要求他们亮照经营、明码标价、质量安全、索票索证。在食品安全监管方面，我们的快检人员每天都会在各市场采购食材，现场化验农药残留后，及时让市场开办方在公告栏公示当天的快检结果，我们也有流动快检车，市民可将自己购买的食材免费送检，几分钟就可知道检测结果。对市场内的计量器具，我们计量所每年都会定期进行免费检定，检定合格后方可使用，每个市场都配有公平秤供市民使用。
问题10：领导您好，我是生产销售电热水壶的个体工商户，想注册一个商标，请问要怎么操作？
答：您好，目前我市没有受理商标注册的权限，如果您需要注册商标的话，有以下两种方法：一是在网上自行申请。网站名称是国家知识产权局商标局，通过网站上的商标网上申请通道，按照指引填写个人信息提交申请，需要上传加盖公章的营业执照扫描件。（这一阶段所需时间一般为3-4个月）申请通过审核后会收到一个激活码，凭激活码登陆中国商标网网上服务系统，按照网站指引填写商标的分类、名称、字体、图案等信息，提交申请等待审核即可。（这一阶段所需时间一般为4-5个月）二是委托商标代理机构申请。您就产品性质、商标名称和图案等信息和商标代理机构沟通，委托商标代理机构向商标局申请即可，所需时间一般为7-8个月。
问题11：领导您好，我是廉江的一家农业发展公司的管理人员，我公司现在想申请使用“湛江鸡”地理标志专用标志，请问怎么申请呢？
答：您好，“湛江鸡”是地理标志证明商标，如果要申请使用“湛江鸡”地理标志专用标志，需要通过以下步骤：一是确认您公司是在湛江辖区内养殖或生产鸡的；二是要与湛江市农林牧渔地标产品协会签署“湛江鸡”地理标志证明商标使用许可合同；三是将您的产品送到检验机构，按照“湛江鸡”地理标志证明商标使用管理规则进行检测，获得具有CMA资质并检验结果合格的检验报告；三是向我局提交地理标志产品专用标志使用申请书，并提交其他相关资料证明您公司具有生产“湛江鸡”的资质。
问题12：领导您好，我是廉江的一家农业种植合作社，现在想申请使用“廉江红橙”地理标志专用标志，请问怎么申请呢？
答：“廉江红橙”是地理标志产品，如果要申请使用“廉江红橙”地理标志专用标志，需要通过以下步骤：一是确认您合作社是在廉江辖区内种植生产橙子；二是将您的橙子送到检验机构，按照湛江市地方标准“地理标志产品 廉江红橙”进行检测，获得具有CMA资质并检验结果合格的检验报告；三是向我局提交地理标志产品专用标志使用申请书，并提交其他相关资料证明您公司具有生产“廉江红橙”的资质。
问题13：在实体店购买的手机价格比官网的高很多，不足七天，没有质量问题，能退货吗？
答：根据《消费者权益保护法》规定，通过网络、电话等非现场购物的，赋予消费者7日无理由退货的权利。根据你的反映，你是在实体店购买，除非事先实体店与你约定7日无理由退货，不然在没有质量问题的情况下是不能无理由退货的。
问题14：刚买到的一箱牛奶，回到家中看保质期只剩下3天了，商家也没有明显提示，这算是欺诈行为吗？
答：这不算欺诈。首先，“即将过期”与“已过期”是两个性质不同的概念。对即将过期的食品，即使保质期还有一天，都属于未过保质期的食品，法律没有禁止销售。但商家应该进行一下温馨提示，这是即将到期的食品。
